사업 아이템 1 — 철거·원상복구 대표 운영 세팅

왜 이 아이템을 보는가

• 철거/원상복구 업계에는 이미 비교견적/리드 플랫폼이 존재한다.
• 따라서 "문의를 더 받아준다"는 제안은 경쟁력이 약하다.
• 반면 플랫폼 이후 대표가 직접 처리하는 판단/정리/운영 영역은 아직 비어 있을 가능성이 있다.

경쟁사 메모

직접 경쟁군

• 무촌철거: 전국형 철거/원상복구 무료견적, 규모·지원금 대행 메시지 강함
• 모두의철거: 비교견적 + 추가금 없음 + 안심견적 포지션
• 클링온: 평균 6곳 비교견적, 담당자 배정형 플랫폼
• 철거케어: 1분 자동 계산, 빠른 견적 유도
• 철거모아: 철거 + 폐업지원금/사업정리 컨설팅 결합
• 부림철거: 전통형 전국 철거 전문업체

간접 경쟁군

• 숨고, 집닥, 인테리어베이, 큐플레이스, 오늘의집 시공
• 미소
• 원래대로

현재 판단

• 고객용 비교견적/문의접수 서비스는 레드오션이다.
• 살아남으려면 "리드 유입"이 아니라 "리드 이후 대표 운영"으로 포지션을 바꿔야 한다.

대표 업무 흐름 가설

1. 플랫폼/채널이 처리하는 것

• 리드 유입
• 고객 기본 연락처 확보
• 대략적인 공사 요청 내용 수집
• 사진 일부 수집
• 복수 업체 경쟁구도 형성

2. 그 이후 대표가 직접 처리하는 것

• 이 문의가 진짜인지 판단
• 바로 전화견적 가능한지 / 방문이 필요한지 판단
• 추가 질문 항목 재수집
• 가격 범위 정리
• 일정/관리실/주차/반출 시간 조율
• 작업 전 안내
• 완료 후 보고/잔금 요청

3. 아직 검증되지 않은 부분

아래는 아직 사실 확정이 아니라 인터뷰/관찰이 필요한 가설이다.
- 문의 누락이 정말 큰 문제인지
- 헛걸음 방문이 얼마나 잦은지
- 추가금 분쟁이 얼마나 빈번한지
- 작업 전 안내 누락이 얼마나 치명적인지
- 잔금 회수 지연이 얼마나 자주 발생하는지

검증해야 할 핵심 질문

1. 숨고/무촌철거 등에서 리드가 들어오면 대표가 첫 10분 동안 실제로 무엇을 하는가?
2. 견적 전에 반드시 다시 묻는 질문 3~5개는 무엇인가?
3. 전화로 끝나는 건과 현장 가는 건의 기준은 무엇인가?
4. 현장팀 전달 시 가장 자주 빠지는 정보는 무엇인가?
5. 수주 후 가장 자주 꼬이는 일정/안내 항목은 무엇인가?
6. 완료 후 돈 받는 과정에서 제일 귀찮은 단계는 무엇인가?

현재까지의 전략 결론

- 실행보다 문제 정의가 먼저다.
- 서비스는 아래 형식으로만 정의한다.
- 채널
- 입력
- 출력
- 해결 페인포인트
- 대표 체감 가치
- 위 5개가 고정되기 전에는 랜딩/영업을 본게임으로 밀지 않는다.

잠정 포지셔닝 후보

1. 문의정리 세팅 대행
2. 방문 필요 / 전화견적 가능 판별 엔진
3. 문의~잔금까지 카톡형 운영 자동화

현재 우선순위
- 1순위: 대표 업무 흐름과 플랫폼 이후 잔존 업무를 검증
- 2순위: 반복 손실 포인트를 인터뷰 질문으로 구체화
- 3순위: 그 결과를 바탕으로 서비스 정의서 업데이트

레슨런

• 철거 업계는 메일보다 전화/카톡/폼 중심이다.
• 보기 좋은 목업보다 실제 카톡 캡처 같은 리얼 증거가 더 강하다.
• 그러나 시연물 이전에 반드시 전략과 가치정의를 먼저 고정해야 한다.